Conditions générales d'utilisation et de vente

Devlopiny est une plateforme de mise en relation entre des élèves (ou leurs représentants légaux) et des professeurs indépendants, pour des cours particuliers dispensés en ligne, en visioconférence.

Devlopiny agit en qualité d'intermédiaire technique : la prestation d'enseignement est fournie directement par le professeur. Rely Digital édite et exploite la plateforme.

L'inscription est gratuite. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants. Les mineurs utilisent la plateforme sous la responsabilité de leur représentant légal.

L'élève choisit un professeur et un créneau disponible. La première séance avec un professeur donné est une séance d'essai, offerte ou à tarif réduit, dans la limite fixée par la plateforme. Elle permet de vérifier que le courant passe avant de poursuivre.

Les tarifs sont fixés librement par chaque professeur et affichés en dinar tunisien (TND) sur son profil, avant toute réservation. Le prix affiché est le prix total, toutes taxes comprises (TTC) : c'est le montant exact que vous payez.

Taxes : l'exploitant étant un entrepreneur (personne physique) non assujetti à la TVA, aucune TVA n'est ajoutée au prix affiché.

Frais supplémentaires : aucun frais supplémentaire (frais de service, de dossier ou de traitement) n'est facturé à l'élève. Le rechargement du portefeuille se fait au dinar près (20 TND rechargés = 20 TND de crédit). Devlopiny prélève uniquement une commission sur la part du professeur, au titre du service de mise en relation ; elle n'augmente pas le prix payé par l'élève.

Les paiements s'effectuent par le rechargement d'un portefeuille électronique (crédit) rattaché à votre compte. Le rechargement se fait par carte bancaire, via notre prestataire de paiement agréé Flouci, en dinar tunisien. Aucune donnée de carte n'est stockée par Devlopiny : la transaction est traitée directement par le prestataire de paiement sur une page sécurisée.

Lorsqu'une séance est réservée, le montant correspondant est réservé sur votre crédit (séquestre) puis versé au professeur une fois la séance assurée.

Le service est entièrement numérique : il n'y a aucune livraison physique. La « livraison » de la prestation correspond à la tenue de la séance de cours en visioconférence, à la date et à l'heure réservées, via l'espace de classe virtuelle accessible depuis votre compte. L'accès au cours est disponible immédiatement au créneau réservé.

Chaque partie (élève ou professeur) peut annuler ou reporter une séance avant son début, dans la limite du délai d'annulation indiqué au moment de la réservation. En cas d'annulation dans les délais, le montant réservé est intégralement remboursé sur le crédit de votre portefeuille.

Passé ce délai, ou une fois la séance commencée, l'annulation n'est plus possible. Une séance non assurée du fait du professeur est remboursée.

S'agissant d'un service immatériel, aucun « retour » ni échange de bien physique n'est applicable. Les remboursements interviennent dans les cas prévus à l'article 7 (annulation dans les délais, séance non assurée par le professeur).

Le remboursement est crédité sur votre portefeuille Devlopiny et reste utilisable pour de futures séances. Pour toute demande de remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, contactez-nous à contact@devlopiny.com ; votre demande sera traitée conformément à la réglementation tunisienne en vigueur.

Les professeurs s'engagent à assurer les séances réservées avec sérieux et ponctualité. Les élèves s'engagent à se présenter aux séances et à adopter un comportement respectueux. Tout usage frauduleux ou contraire aux présentes conditions peut entraîner la suspension du compte.

Échanges sur la plateforme : afin de protéger les deux parties (paiement sécurisé, remboursement, recours en cas de litige), les élèves et les professeurs s'engagent à garder leurs échanges et leurs paiements sur Devlopiny. Le partage de coordonnées personnelles (numéro de téléphone, e-mail, réseaux sociaux) dans le but de poursuivre la relation en dehors de la plateforme n'est pas autorisé. Les messages sont analysés automatiquement à cette fin ; un message concerné peut être bloqué et les manquements répétés peuvent entraîner la suspension du compte.

Devlopiny met en relation élèves et professeurs et fournit les outils nécessaires (réservation, paiement, classe virtuelle). Devlopiny ne garantit pas un résultat pédagogique déterminé et ne saurait être tenu responsable du contenu des cours, qui relève de la responsabilité des professeurs.

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@devlopiny.com ou au +216 50 464 575. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais et de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, tout litige relatif aux présentes conditions sera soumis aux tribunaux tunisiens compétents.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit tunisien.

Devlopiny peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre réservation. Voir aussi nos mentions légales et notre politique de confidentialité.